Kopš maija Citadeles klientiem pieejams Latvijā unikāls virtuālais robo palīgs, kas pro-aktīvi zvana klientiem problēmu gadījumos, lai tūlītēji palīdzētu atrisināt konkrēto situāciju, soli pa solim izskaidrojot, kā rīkoties, ja, piemēram, trīs reizes ievadīts nepareizs maksājumu kartes PIN kods veikalā vai bankomātā. Roboti bankas pakalpojumos tiek izmantoti jau kopš 2017. gada, un tie palīdz novirzīt klientu pie attiecīgā speciālista, uzdodot jautājumus, …