Elektronisko sakaru un IKT pakalpojumu sniedzējs “Bite Latvija” veiksmīgi noslēdzis 3G tīkla atslēgšanas pilotprojektu Salaspilī, kura laikā tika izvērtēta procesa ietekme uz pakalpojumu pieejamību un klientu pieredzi. Kā norāda “Bite Latvija” Radiotīkla nodaļas vadītājs Aleksandrs Beļajevs, iegūtie rezultāti ļaus uzņēmumam izstrādāt laika plānu 3G atslēgšanai pa novadiem, lai, sākot no šī gada jūnija, pakāpeniski uzsāktu 3G tīkla atslēgšanu visā Latvijā. Pāreja tiks īstenota, maksimāli samazinot ietekmi uz pakalpojumu kvalitāti un proaktīvi informējot attiecīgo teritoriju klientus. Pilotprojekta laikā klienti nesniedza nevienu sūdzību un pozitīvi novērtēja uzņēmuma aktīvo rīcību un skaidru komunikāciju.
Lai efektīvāk izmantotu mobilā tīkla resursus, veicinātu pāreju uz modernākām tehnoloģijām un uzlabotu klientu pieredzi, “Bite Latvija” 9. aprīlī Salaspilī veica pilotprojektu pakāpeniskai 3G tīkla atslēgšanai, nodrošinot, ka 3G atslēgšanai ir minimāla ietekme uz pakalpojumu kvalitāti. Šis solis tiek veikts, lai atbrīvotu frekvences 4G un 5G tīklam, kas nodrošina lielāku tīkla kapacitāti, ātrāku datu pārraides ātrumu un uzlabotu zvanu kvalitāti. Lai mazinātu iespējamās neērtības “Bite Latvija” klientiem, pilotprojekta laikā ar SMS un zvaniem tika apzināti klienti, lai informētu par izmaiņām un nepieciešamības gadījumā palīdzētu pārbaudīt ierīces gatavību nākamās paaudzes iespējām.
“Pilotprojekts bija būtisks, lai novērtētu 3G tīkla atslēgšanas reālo ietekmi uz pakalpojumu lietošanu un klientu pieredzi. Iegūtie dati ļaus izstrādāt detalizētu plānu, kurā būs noteikti konkrēti novadi un laika grafiks pakāpeniskai 3G tīkla atslēgšanai visā Latvijā. Plānots, ka atslēgšanas process sāksies šī gada jūnijā un turpināsies līdz nākamā gada vidum. Uzņēmums nodrošinās, ka šī pāreja notiks vienmērīgi, maksimāli samazinot iespējamās neērtības klientiem, vienlaikus apzinot privātpersonas un biznesa klientus, kuri var tikt ietekmēti,” norāda A. Beļajevs.
Kā skaidro A. Beļajevs, 3G slēgšana ir loģisks mobilo sakaru evolūcijas solis, atbrīvojot resursus jaunākām un efektīvākām tehnoloģijām. “Ņemot vērā, ka mūsdienu datu pārraidei un saziņai galvenokārt tiek izmantoti 4G un 5G tīkli, 3G tehnoloģija dabiski noveco, un arī pēc mūsu datiem redzam, ka mazāk nekā 1 % no visiem uzņēmuma klientiem šobrīd izmanto 3G tīklu datu pārraides pakalpojumam. 4G un 5G tīkls piedāvā ievērojami lielākus lejupielādes un augšupielādes ātrumus, nodrošinot iespēju skatīties augstas kvalitātes video, straumēt video saturu un citus pakalpojumus bez traucējumiem. Un kopumā ir vēl virkne priekšrocību, ko sniedz jaunākas tehnoloģijas, tai skaitā labāka zvanu kvalitāte, mazāka aizkave jeb latentums un lielāka tīkla kapacitāte,” papildina A. Beļajevs.
“Bite Latvija” atgādina, ka klientiem ir svarīgi pārliecināties par savu ierīču un SIM karšu atbilstību 4G un 5G tīklu prasībām. 3G tīkla izslēgšana ietekmēs tikai tos lietotājus, kuri izmanto vecākas mobilās ierīces vai novecojušas SIM kartes. Ja rodas šaubas par ierīces darbību pēc 3G atslēgšanas, “Bite Latvija” aicina klientus sazināties ar speciālistiem, zvanot uz 1601, vai iepazīties ar informāciju mājaslapas sadaļā “Privātpersonām” – apakšsadaļā “3G tīkla pakāpeniska slēgšana”.
