Vārda dienu šodien svin Amālija
Turpinot klientu pieredzes uzlabošanu, kā arī attīstot inovācijas, Tet uzņēmuma iekšienē ir izstrādājis 95%-precīzu “balss uz tekstu” (speech-to-text) latviešu valodas risinājumu un ieviesis to savu klientu apkalpošanā. Vien dažu mēnešu laikā jaunais rīks palīdzējis par 35% samazināt klusuma pauzes klientu sarunās ar Tet tehnisko dienestu, uzlabot navigāciju, instrukcijas, e-pastu šablonus un pasūtījuma piegādes izsekošanu e-veikala lapā, nodrošināt mutisko līgumu noslēgšanas procesa pārbaudi un precizitāti, kā arī identificēt virkni ar citām jomām, kur šo tehnoloģiju ir iespējams pielietot ceļā uz izcilu klientu servisu.
“Rīka izveidē mēs pavadījām vairāk nekā 3000 stundas, gatavojot kvalitatīvu audio materiālu atšifrējumu. Vēlāk bija jāapmāca algoritms atšifrēt audio failus. Rezultātā mums ir sanācis izveidot transkribēšanas risinājumu ar 95% precizitāti latviešu valodā, kas ir salīdzināms ar Microsoft un Google risinājumiem angļu valodai,” stāsta Tet mākslīgā intelekta pakalpojumu vadītāja Inese Zariņa. “Tehnoloģijas pielietošanas lauks ir ļoti plašs – ar tās palīdzību var transkribēt jebkurus audio failus ar runu latviešu valodā, ieskaitot zvanus, sanāksmes, filmas un citu saturu. Šis ir viens no labākajiem rīkiem, ko izmantot klientu apkalpošanas kvalitātes celšanai.”
Lasīt tālāk
Latvijas atvērtā pirmkoda programmatūras uzņēmums SIA “Zabbix” kļuvis par pirmo Latvijas uzņēmumu, kas uzsācis sadarbību ar HackerOne – pasaules populārāko godprātīgo hakeru platformu, lai atklātu potenciālas drošības ievainojamības produktā. Šobrīd HackerOne platformā publiski pieejama Zabbix drošības kļūdu ziņošanas programma, kur par katru iesniegto un atrisināto ievainojamību iespējams saņemt finansiālu atlīdzību.
Zabbix ir atvērtā pirmkoda programmatūra, kas ir paredzēta IT infrastruktūras resursu veiktspējas un pieejamības uzraudzībai un izsekošanai. Programmatūru plaši pielieto visā pasaulē un Latvijā dažādās nozarēs – finanšu un bankas, mazumtirdzniecības, izglītības, valsts un pašvaldību, kā arī organizāciju IT infrastruktūras monitorēšanai.
Lasīt tālāk
Pilnveidojot Rīgas starptautiskās autoostas pakalpojumu piedāvājumu mūsu pasažieriem, ar prieku paziņojam, ka 2022.gada nogalē darbu sāk autoostas virtuālais palīgs!
AS “Rīgas starptautiskā autoosta” sadarbība ar Transporta un sakaru institūta inovāciju un uzņēmējdarbības centru iDEAHUB aizsākās jau 2022.gada jūnijā, kad Daugavpils valstspilsētas vidusskolas 12.A klases skolēni jeb MyCompany komanda piedāvāja autoostai izstrādāt ChatBot jeb tērzēšanas botu.
MyCompany ir Daugavpils valstspilsētas vidusskolas 12.A klases jauniešu komanda, kurā darbojas: Nikita Radzevičs, Renāts Steļmačonoks, Azars Redjkins, Oļegs Meļņiks un Nikolajs Romancevičs un kuri sekmīgi piedalījās iDEAHUB inovāciju projektu konkursā “Transporta un sakaru institūta inovāciju granti studentiem” ar Autoostas ChatBot projektu.
Jaunieši no MyCompany par šo projektu saka sekojošo: “Mēs kā klases biedri un draugi jau sen interesējamies par tehnoloģijām un, kad mēs uzzinājām par projektu un tā mērogu, tad negaidot izlēmām piedalīties, jo mēs gribam attīstīties, mācīties un mums ir daudz ideju. Konkurence starp tērzēšanas botiem Latvijā pastāv, taču tie visi ir atšķirīgi, un mūsu ChatBot ir izveidots, lai palīdzētu transporta uzņēmumiem sazināties ar klientiem. Esam studenti no Daugavpils un mūsu ideja ir diezgan oriģināla, jo veidojam tērzēšanas botus speciāli transporta kompānijām un veicam uzņēmumu un lietotāju vajadzību analīzi. Mūsu risinājums ir ātrs, lēts un gatavs konkrētam uzņēmumam. Vēlamies teikt paldies Rīgas starptautiskajai autoostai un mūsu projekta vadītājam, Rīgas starptautiskās autoostas Loģistikas un IT direktoram Jurim Pēpulim.”
Lasīt tālāk
Latvijas IT uzņēmums “TestDevLab” aicina piedalīties IT konkursā “Testers Challenge 2022”, kas tiešsaistē norisināsies no 30. septembra līdz 10. oktobrim. Tas ir tehnisks IT erudīcijas konkurss, kura gaitā dalībnieki varēs pārbaudīt savas tehniskās zināšanas un loģiskās spriešanas spējas. Konkursa uzvarētāji, kas pirmie atrisinās visus āķīgos uzdevumus, saņems patiešām inovatīvas balvas.
“Testers Challenge” konkursu uzņēmums “TestDevLab” rīko jau trešo reizi un pagājušajā gadā konkursā piedalījās gandrīz 1000 dalībnieki. Jāpiezīmē, ka nav jābūt pieredzējušam IT profesionālim, lai varētu piedalīties šajā konkursā un atrisinātu uzdevumus. Uzdevumus varēs atrisināt cilvēki ar lielu uzmanību pret detaļām.
“TestDevLab” līdzdibinātājs Andrejs Frišfelds aicina piedalīties šajā konkursā: “Mēs ikdienā uzskatāmi redzam, ka mūsu iecienītās lietotnes un tīmekļa vietnes tiek nemitīgi papildinātas ar jaunām funkcijām un nereti tās nedarbojas kā nākas vai pat rada drošības riskus. Tāpēc arvien lielāka nozīme ir programmatūras testētājiem, kas kopā ar citiem IT speciālistiem strādā pie programmatūras kvalitātes uzlabošanas. “Testers Challenge 2022” konkurss ļauj ikvienam interesentam iejusties programmatūras testētāja ādā un pārbaudīt savas spējas programmatūrā pamanīt kļūdas vai neprecizitātes. Kas zin, varbūt šādā veidā sapratīsi, ka vēlies veidot savu karjeru testēšanas jomā.”
Lasīt tālāk “Tet” sadarbībā ar Rīgas Tehniskās universitātes zinātniekiem veido vienotu IT monitoringa risinājumu, kas vienlaikus spēs analizēt dažādas IT infrastruktūras sistēmas, palīdzot ātri un efektīvi tajās atklāt anomālijas un kļūdas. Risinājums ir balstīts uz mākslīgā intelekta algoritmiem, un ir unikāls ar to, ka analizē nevis atsevišķus IT sistēmas elementus, bet visu infrastruktūru kopā, skaidro uzņēmumā.
Jaunais risinājums uzņēmumiem ietaupīt resursus un mazināt slodzi uz IT profesionāļiem. Algoritmi ir spējīgi prognozēt arī potenciālus incidentus nākotnē, kas būtiski mazinās dīkstāvju riskus un atvieglos investīciju plānošanu, norāda Elīna Kovaļova “Tet” vecākā sabiedrisko attiecību projektu vadītāja.
Mūsdienās biznesa procesu pamatā ir IT infrastruktūra, kas sastāv no vairākiem elementiem – lietotnēm, datu bāzēm, serveriem, datu glabātuvēm utt. Jo lielāks ir datu apjoms, ko apstrādā uzņēmums, jo sarežģītākās ir tā IT sistēmas, ko var veidot līdz pat miljoniem elementu. Incidenti kādā no sistēmām var maksāt uzņēmumam ļoti dārgi, taču 24/7 sekot līdzi visiem elementiem arī prasa lielus darbaspēka resursus, jo šobrīd monitoringu lielākoties veic administratori manuāli, atsevišķi sekojot līdzi dažādām sistēmām. Mēs radām universālu rīku, kas uzņēmumiem palīdzēs automatizēt monitoringa procesus un mazināt cilvēcisko kļūdu faktoru,” stāsta “Tet” valdes priekšsēdētājs Uldis Tatarčuks.
Lasīt tālāk