Pēdējās dienās sanāca papētīt zvanu centru risinājums Latvijas tirgū. Sāksim ar to, kas tad ir zvanu centrs? Es kā klients zvanu savam pakalpojumu sniedzējam uz kādu publisku telefona nr. Tajā brīdī, kad notiek savienojums, sāk darbu zvanu centrs. Tas piedāvā audio izvēli, kur mēs izvēlamies scenāriju, pēc kura notiks saruna. Pastāstam, ka runāsim, piemēram, latviski, gribam tehnisku palīdzību. Un gaidam. …