Vārda dienu šodien svin Atvars, Gvido

“Tet” klienti pēc jaunas tehnikas iegādes nodevuši pārstrādei jau 15 tonnas nokalpojušo elektroierīču

Četros mēnešos, kopš Latvijas iedzīvotājiem pieejama SIA “Eco Baltia vide”, DPD un “Tet” nodrošinātā iespēja, iegādājoties jaunu elektrotehniku “Tet” e–veikalā, nodot pārstrādei vecās elektroiekārtas, savāktas jau 15 tonnas nolietoto ierīču. Kā liecina “Tet” apkopotie dati, iegādājoties jaunu elektroierīci ar piegādi uz mājām ar DPD kurjeru, iedzīvotāji vislabprātāk izmantojuši iespēju vienlaikus bez maksas atbrīvoties no vecajām veļas mašīnām (39%), ledusskapjiem (31%) un televizoriem (17%).

Kā liecina 2021. gada decembrī “Tet” klientu vidū veiktās aptaujas rezultāti, 59% iedzīvotāju ir saskārušies ar situāciju, kad nezina, kā atbrīvoties no vecajām, nolietotajām elektroprecēm, savukārt gandrīz trīs ceturtdaļas iedzīvotāju (72%) labprāt izmantotu pakalpojumu, kas nodrošina iespēju atdot veco, nolietoto elektropreci brīdī, kad tiek piegādāta jaunā ierīce. Lai atvieglotu savu klientu ikdienu, kopš janvāra sākuma tehnoloģiju un izklaides uzņēmums “Tet” sadarbībā ar tirgus līderiem – sūtījumu piegādes uzņēmumu DPD un vides apsaimniekošanas uzņēmumu SIA “Eco Baltia vide” – piedāvā iespēju atbrīvoties no savu laiku nokalpojušas tehnikas uzreiz pēc jaunas iegādes. Ikvienam klientam, iegādājoties elektroierīci “Tet” e-veikalā ar piegādi uz mājām ar DPD kurjeru, šobrīd ir iespēja pasūtīt arī vecās elektroiekārtas bezmaksas izvešanu no savas adreses. Četros mēnešos, kopš šāds pakalpojums ir pieejams, to izmantojuši 10% no “Tet” e-veikala pircējiem.

“Ilgtspējīga resursu izmantošana, iegādājoties jaunas un videi draudzīgas elektropreces un nolietotās nododot otrreizējai pārstrādei, ir viena no mūsu prioritātēm darbā ar klientiem. Priecājamies, ka pircēji šādu iniciatīvu novērtē un izmanto, īpaši pērkot lielo sadzīves tehniku. Tas ir ne vien ērti, bet arī atbildīgi, jo kopā veidojam pasauli, kādu to atstāsim nākamajām paaudzēm,” stāsta Tehnikas biznesa attīstības daļas direktors Pāvels Degtjarevs.

DPD Latvija modernizē digitālos rīkus un atklāj biznesa klientu platformu

Starptautiskais sūtījumu piegādes uzņēmums DPD Latvija, ieguldot 230 tūkstošus eiro, modernizējis pašapkalpošanās vietni privātpersonām ērtākai sūtījumu noformēšanai un izsekošanai. Papildus izveidota arī jauna biznesa klientu platforma myDPD biznesam, kas ļauj klientiem ērti apstrādāt, pārvaldīt un koordinēt savus sūtījumus. Pateicoties myDPD biznesa klientu platformas priekšrocībām un digitālajai funkcionalitātei, tas ir unikāls risinājums Latvijā vietējo un starptautisko sūtījumu piegādes nodrošināšanai.

“DPD Latvija kā starptautisks uzņēmums ikdienā seko līdzi aktuālajām nozares tendencēm pasaulē un kā nozares līderis iedzīvina tās vietējā tirgū. Tas ļauj mums pirmajiem piedāvāt jaunus un inovatīvus risinājumus klientiem gan vietējiem, gan starptautiskiem sūtījumiem. Līdz ar strauji augošiem sūtījuma apjomiem, arvien vairāk sūtījumu tiek noformēti tiešsaistē, tāpēc novērtējot mūsu klientu vajadzības, esam modernizējuši un padarījuši lietošanai ērtāku privātpersonu pašapkalpošanās portālu, kā arī izstrādājuši jaunu biznesa klientu apkalpošanas platformu, iekļaujot funkcionalitāti, kas uzņēmējiem ir svarīga gan sūtījumu nodrošināšanai, gan sadarbības veicināšanai ar saviem klientiem. Veiksmīgas ilgtermiņa sadarbības pamatā ir savstarpēja uzticība un augsta klientu apmierinātība, mums ir svarīgi, lai apmierināti ir gan mūsu klienti, gan mūsu klientu klienti, lai kopā augtu un attīstītos,” skaidro DPD Latvija valdes priekšsēdētājs Jānis Grants.

ELKO ievieš tiešās piegādes (dropshipping) pakalpojumu

Izplatītājs ELKO nupat ir uzsācis tiešās piegādes pakalpojumu (dropshipping), solot samazināt pārkraušanu skaitu, izlaist pārpakošanu mazumtirgotāja pusē un veikt piegādes ātrāk.

Pateicoties IT un sadzīves elektronikas piegādes nozares tehnoloģiskajai modernizācijai, tagad ir iespējams atteikties no nevajadzīgām darbībām, kļūstot ilgtspējīgākiem un efektīvākiem.

“Paku termināļu tīkla paplašināšana samazina nepieciešamību apmeklēt veikalu. Virtuāla noliktavas integrācija starp partneriem, izmantojot mūsdienīgu API tehnoloģiju, vairs nerada nepieciešamību mazumtirgotājam uzturēt lielus preču krājumus. Tas nozīmē, ka tagad, pie mazumtirgotāja iegādāta prece var tikt piegādāta pircējam pa tiešo no vairumtirgotāja, to saņemot pakomātā vai ar kurjera piegādi. Svarīgi – tirgus un partneri tagad ir gatavi to novērtēt,” Andrejs Gavrilovs, ELKO Tirdzniecības biroja direktors Baltijā un Polijā skaidro jauno pakalpojumu.

Pašlaik ELKO sadarbojas ar DPD, izmantojot to paku saņemšanas punktus, automatizētos paku termināļus un kurjera pakalpojumus. Norit sarunas arī ar citiem pakalpojumu sniedzējiem, lai uzlabotu pakalpojuma pieejamību.

DPD investē 1.2 miljonus Pickup Paku Skapju tīkla attīstībā

Strauji attīstoties e-komercijas pakalpojumu virzienam, starptautiskā sūtījumu piegādes uzņēmuma DPD Latvija sūtījumu apjoms Pickup Paku Skapju tīklā gada laikā ir pieaudzis piecas reizes. Līdz ar to uzņēmums šogad plāno vērienīgas investīcijas infrastruktūras paplašināšanā un mērķtiecīgā DPD Pickup Paku Skapju tīkla attīstībā. Lai nodrošinātu augošo sūtījumu apjomu piegādi, līdz gada beigām plānots ieguldīt 1,2 miljonus eiro vairāk nekā 50 jaunu DPD Pickup Paku Skapju uzstādīšanā visā Latvijas teritorijā, kā arī esošo DPD Pickup Paku Skapju paplašināšanā, kur šobrīd tiek pārsniegta to kapacitāte.

“Augot pieprasījumam, augam arī mēs kā uzņēmums – lai nodrošinātu operatīvu un kvalitatīvu sūtījumu piegādi, plānots mērķtiecīgi investēt Pickup Paku Skapju tīkla paplašināšanā. Gada laikā sūtījumu apjoms Pickup Paku Skapju tīklā audzis piecas reizes. Redzam, ka klienti augstu novērtē iespēju nodot un saņemt sūtījumu sev ērtā laikā un vietā, turklāt bezkontakta, kas šajā laikā nav mazsvarīgi. Līdz ar to no septembra vairs nepiedāvāsim iespēju izņemt sūtījumu DPD Paku Bodēs, ko līdz šim piedāvājām kopā ar saviem sadarbības partneriem, bet nodrošināsim alternatīvu iespēju saņemt sūtījumus kādā no jaunajiem DPD Pickup Paku Skapjiem, kuru izvietojums plānots līdzvērtīgs. Papildus tam tiks palielināta DPD Pickup Paku Skapju kapacitāte ar papildus sūtījumu nodalījumiem, bet no septembra klientu ērtībai plānots ieviest arī pēcapmaksas funkcionalitāti ar iespēju norēķināties par preci to saņemot pie Paku Skapja. Līdz ar jauno DPD Pickup Paku Skapju uzstādīšanu, būsim izveidojuši plašu Pickup Paku Skapju tīkla pārklājumu visā Latvijā gan nostiprinot savas pozīcijas jau pārstāvētajās vietās, gan apgūstot jaunas reģionu teritorijas,” norāda DPD Latvija valdes priekšsēdētājs Jānis Grants.

DPD Latvija ievieš pašapkalpošanās vietni privātpersonām un čatbotu

tarptautiskais sūtījumu piegādes uzņēmums DPD Latvija klientu ērtībai ievieš mākslīgā intelekta virtuālo asistentu Didzi un atklāj pašapkalpošanās vietni myDPD privātpersonām. Līdz ar papildus digitālo rīku ieviešanu tiks veicināta efektīvāka un operatīvāka klientu apkalpošana tiešsaistē, tādējādi atvieglojot klientu apkalpošanas zvanu centra noslodzi. Mākslīgā intelekta virtuālā asistenta izstrādē un vienotā ieviešanā Baltijas valstīs ieguldīti 40 000 eiro.

“DPD Latvija ir sūtījumu piegādes līderis, līdz ar to mums ļoti svarīga ir augsta klientu apmierinātība. Ieviešot virtuālo asistentu un pašapkalpošanās portālu, mēs varam nodrošināt efektīvāku klientu apkalpošanu 24h diennaktī. Turklāt klientiem ir iespēja arī pašiem sekot līdzi sava sūtījuma izpildes statusam vai manīt piegādes nosacījumus, kā arī saņemt ātras atbildes uz interesējošiem jautājumiem. Līdz ar virtuālā asistenta ieviešanu, būtiski tiks atslogots arī klientu apkalpošanas zvanu centrs, jo lielu daļu jautājumu būs iespējams atrisināt ar mākslīgā intelekta virtuālo asistentu Didzi, kas vienlaikus var apkalpot vairākus klientus. Esmu pārliecināts, ka pakalpojumu digitalizācija un mākslīgā intelekta risinājumi, ir būtiska priekšrocība, kas mums ļaus ātrāk un klientiem ērtākā veidā nodrošināt informāciju par sūtījumu piegādes statusu un izpildi,” norāda DPD Latvija valdes priekšsēdētājs Jānis Grants.