Tag Archives for " tilde "

27. marts, 2021

AS “Sadales tīkls” klientus turpmāk 24/7 apkalpos virtuālais asistents Valts

sadales tikla virtualais asistents Valts

Attīstot mūsdienīgu un digitālu klientu servisu un sekmējot uzņēmuma darbības efektivitāti, AS “Sadales tīkls” ir izveidojusi jaunu klientu pašapkalpošanās e-vides rīku – virtuālo asistentu Valtu. Tas funkcionē 24/7 un atbild uz jautājumiem par “Sadales tīkla” pakalpojumiem arī ārpus uzņēmuma darba laika, brīvdienās un svētku dienās.

Virtuālais asistents atbild uz jautājumiem par klientiem svarīgākajiem tematiem – jaunu elektrības pieslēgumu, patērētās enerģijas uzskaiti un norēķiniem, projektu un darbu saskaņošanu, energoapgādes pārtraukumiem, klientu portālu e-st.lv, digitālo karti u.c. Valts ir apguvis jau vairāk nekā 6000 iespējamo klientu jautājumu un atbilžu, un ar katru sarunu turpina mācīties un attīstīties, gan paplašinot tematu loku, gan atbildot uz jautājumiem vēl precīzāk. Šobrīd Valts ir pieejams vietnē www.sadalestikls.lv, bet nākotnē – arī citās “Sadales tīkla” platformās.

“Jau šobrīd 100% “Sadales tīkla” pakalpojumu ir pieejami e-vidē. Valts klientiem pieejams tieši tagad, kad virtuālie asistenti ir pierādījuši savu funkcionalitāti un efektivitāti. Mūsu klienti pārsvarā meklē informāciju, piesaka un saņem pakalpojumus uzņēmuma digitālajās platformās – kopumā e-vidē klienti veic 97% darbību. Viņu pieredze jebkurā saskarsmē ar uzņēmumu ir svarīga, un virtuālais asistents Valts būtiski atbalstīs klientu vajadzību saņemt atbildi uzreiz. Virtuālais asistents ikdienā sekmēs klientu pašapkalpošanos, savukārt “Sadales tīkla” darbinieki spēs vairāk atbalstīt ar padomu un nodrošināt speciālistu konsultācijas, radot lielāku pievienoto vērtību mūsu klientiem,” skaidro “Sadales tīkla” valdes locekle Baiba Priedīte.

Lasīt tālāk
19. decembris, 2020

Viltus ziņu veidotāji ļaunprātīgi izmanto runas tehnoloģijas

tilde tulkosana

Pēdējo dienu laikā sociālajās platformās (Facebook, Whatsapp u.c.) tiek izplatīta viltus ziņa, kuras veidošanā neatļauti izmantotas Tildes runas tehnoloģijas. Izplatītā audioieraksta pamatā ir ilggadējās Latvijas radio diktores Sandras Glāzupas mākslīgi sintezētā balss, kas izmantota, lai izveidotu maldinošu informāciju, kura traktējama kā ļaunprātīga viltus ziņa, lai arī sākotnēji izplatīta kā joks.

“Covid-19 pandēmijas laikā aicinām īpaši kritiski izvērtēt, vai tas, ar ko dalāties sociālajos tīklos, satur patiesu un pārbaudītu informāciju, vai veicina atbildīgu attieksmi pret sevi un sabiedrību. Mēs aicinām Latvijas iedzīvotājus ar izpratni izturēties pret valdības noteiktajiem ierobežojumiem, tos stingri ievērot un atturēties no jebkādas veida provokatīvu audioierakstu izplatīšanas. Būsim atbildīgi, rūpēsimies par mūsu visu fizisko un emocionālo veselību”, aicina Tildes valdes priekšsēdētājs Andrejs Vasiļjevs.

Lasīt tālāk
2. decembris, 2020

“Tet” čatbots Anete iegūst balsi

catbots anete

Tehnoloģiju un izklaides uzņēmums Tet ir spēris nākamo soli mākslīgā intelekta tehnoloģiju attīstībā, noslēdzot Latvijas biznesa vidē unikālo balss sintēzes jeb robota balss projektu. Pateicoties šim projektam, kas prasījis gadu, Tet virtuālā asistente Anete tagad varēs atbildēt uz klientu jautājumiem ne tikai rakstiskā veidā, bet arī sarunājoties – sākumā vēršoties pie klientiem ar personalizētājiem atgādinājumiem un vēlāk arī uzturot pilnvērtīgu sarunu. Tet izmantos balss sintēzes tehnoloģiju gan savām vajadzībām, gan piedāvās citiem uzņēmumiem.

“Mums ir patiess prieks, ka viens nozīmīgs vērienīgā balss sintēzes projekta posms ir noslēdzies, un mēs varam virzīties uz priekšu, izmantojot jaunākās mākslīgā intelekta tehnoloģijas biznesa procesu uzlabošanai.  Mūsu iekšējie dati liecina par to, ka digitāli apkalpoto klientu skaits palielinās katru gadu. Šogad jau divas trešdaļas Tet klientu tika apkalpoti ar digitālo kanālu palīdzību, salīdzinot gadu iepriekš – 45%, un trešdaļu no tiem apkalpoja tieši mūsu virtuālā asistente Anete. Balss sintēzes projekts palīdzēs uzlabot apkalpošanas kvalitāti, personalizējot komunikāciju ar klientiem,” stāsta Tet mākslīgā intelekta pakalpojumu vadītāja Inese Zariņa.

Lasīt tālāk
26. oktobris, 2020

“Visma” iegādājas Latvijas grāmatvedības sistēmas “Tildes Jumis” ražotāju SIA “Jumis Pro”

tildes jumis

23. oktobrī SIA “Visma Latvia Holding” un SIA “Jumis Pro” dalībnieki noslēdza darījumu par SIA “Jumis Pro” iegādi. Tā rezultātā SIA “Jumis Pro” pievienojas “Visma” grupai un kļūst par ceturto “Visma” grupas uzņēmumu Latvijā.

SIA “Jumis Pro” nodarbojas ar grāmatvedības un uzņēmumu vadības sistēmas “Tildes Jumis” attīstību un atbalstu. Uzņēmuma izstrādāto programmatūru izmanto vairāk nekā 10 000 Latvijas mazie un vidējie uzņēmumi, tostarp grāmatvedības pakalpojumu sniedzēji.

SIA “Visma Latvia Holding” līdz darījuma noslēgšanai ietilpa trīs uzņēmumi – SIA “Visma Enterprise, SIA “Visma Consulting” un SIA “Visma Labs”. “Visma” uzņēmumu grupa Latvijā visplašāk ir pazīstama ar tās izstrādāto un izplatīto resursu vadības sistēmu “Visma Horizon”, kuru izmanto liels skaits lielo un vidējo Latvijas organizāciju. “Visma” Latvijā piedāvā arī biznesa inteliģences, sistēmu integrācijas un izstrādes risinājumus gan sabiedriskā, gan privātā sektora organizācijām.

Lasīt tālāk
7. oktobris, 2020

Aicina pieteikties IKT nozares gada balvai “Platīna pele 2020”

platina pele

Latvijas Informācijas un komunikācijas tehnoloģijas asociācija (LIKTA) aicina uzņēmumus, organizācijas un skolotājus pieteikties IKT nozares prestižākajam apbalvojumam – balvai “Platīna pele 2020”. Piešķirot šo balvu, tiek apzināti un cildināti sabiedrībai noderīgākie, draudzīgākie un drošākie digitālie risinājumi, kā arī skolotāji, kuri spējuši efektīvi izmantot digitālās iespējas mācību procesā.

Balva “Platīna pele” tiek pasniegta kopš 2007. gada. Tās mērķis ir apzināt veiksmīgākos Latvijā radītos digitālos risinājumus, novērtēt izcilākos projektu autorus un izstrādātājus, kā arī veicināt izpratni par jēgpilnu tehnoloģiju pielietojumu sabiedrībā, biznesā, pārvaldē un izglītībā. Arī šogad konkursa pretendentiem ir iespēja pieteikties piecās dažādās kategorijās: “Mākslīgā intelekta risinājums sabiedrībai un biznesam”, “Uzņēmuma digitālā transformācija “Valsts digitālā transformācija”, “Labākais e-skolotājs”, “Labākā kiberdrošības iniciatīva”, un pretendēt uz speciālbalvu par veiksmīgāko e-paraksta integrācijas risinājumu. Pieteikumus organizatori aicina iesniegt elektroniski līdz 30. oktobrim https://likta.lv/platina-pele-2020/.

Lasīt tālāk
lvLatviešu valoda